機能
必要な機能がすべて揃っています。
チケット管理
問い合わせをチケットとして管理。ステータス・優先度・担当者を設定。
チャネル統合
Webフォーム・メール・手動入力など複数経路を一元管理。
対応履歴・内部メモ
顧客とのやりとりと内部コメントを時系列で管理。
担当者割当
スキル・稼働状況に応じて担当者を割り当て。自動振り分けも可能。
対応状況レポート
対応時間・解決率・担当者別件数を集計してレポート化。
FAQ連携
頻出の問い合わせをFAQとして登録し、回答を効率化。
解決策
NocodilySuiteを選ぶ理由
単機能のSaaSツールや汎用ノーコードツールと異なり、NocodilySuiteはすべての機能を 標準的なREST APIとして構築します。これにより、他システムとの連携・AI活用・将来の拡張が、 追加の改修なく実現できます。
他システムとリアルタイム連携
構築したAPIは標準的なREST APIとして公開されます。既存のERPや外部サービスとの 連携を、追加開発なしで実現できます。データの二重入力・手動連携が不要になります。
AI Agentを段階的に接続
OpenAPI仕様が自動生成されるため、AIがAPIの構造を自律的に理解できます。 業務APIが整備された時点で、改修ゼロでAI Agentを接続し、業務自動化を段階的に実現できます。
組織横断で一元管理
複数の業務システムを共通の認証基盤で統合管理します。 部門ごとにバラバラなツールを導入するより低コストで、権限管理・監査ログも一元化できます。
将来の変化に強い設計
業務要件の変化に合わせてスキーマやAPIを柔軟に変更できます。 特定ツールのデータ形式に縛られず、バージョン管理とロールバックで安全にアップデートできます。
画面イメージ
直感的な操作性で、すぐに使い始めることができます。
問い合わせ一覧
対応履歴・コメント
メリット
NocodilySuiteを活用することで得られる成果です。
問い合わせの対応漏れ・重複対応をゼロに
対応状況の可視化で、チーム全体のパフォーマンスを管理
対応履歴の蓄積により、担当者交代時もスムーズに引き継ぎ
データ分析で対応時間・解決率を改善し、顧客満足度を向上